Prazos e Políticas de Envio

No Ateliê dos Convites, cada peça é confeccionada com cuidado artesanal e rigoroso padrão de qualidade. Como produzimos itens totalmente personalizados, o prazo total para que a sua encomenda chegue até você é composto por duas etapas: o Prazo de Produção e o Prazo de Transporte.

1. Entenda como funciona o Prazo Total

• Prazo de Produção: É o tempo necessário para o desenvolvimento da arte digital, aprovação do layout, corte, montagem cartonada e acabamentos manuais. Este prazo é informado na página de cada produto.

• Prazo de Envio: É o tempo estimado pelos Correios ou pela transportadora contratada para realizar a entrega a partir da postagem do pacote.

Importante: A contagem dos prazos inicia-se no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento e envio de todos os dados necessários para a personalização.

2. Etapas de Produção

1. Confirmação de Pagamento: Confirmação do pedido no sistema.

2. Desenvolvimento da Arte (Layout Virtual): Em até 5 dias úteis, enviamos a prévia da arte para sua conferência via e-mail ou WhatsApp.

3. Aprovação do Cliente: A produção física só é iniciada após a sua autorização formal. (Atrasos na resposta da aprovação da arte impactarão diretamente o prazo final).

4. Confecção e Acabamento: Impressão, cartonagem, aplicação de hot stamping, fitas e montagem do lote.

5. Postagem e Código de Rastreio: Seu pedido é embalado com proteção reforçada e postado. Você receberá o código de rastreamento automaticamente por e-mail.

3. Modalidades e Opções de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

• Correios (SEDEX ou PAC): O SEDEX é a opção mais recomendada para prazos mais urgentes e maior agilidade.

• Transportadoras Parceiras: Opções integradas ao nosso checkout para garantir o melhor custo-benefício.

• Retirada Local: Caso prefira, disponibilizamos a opção de retirada do pedido diretamente em nosso Ateliê após a notificação de que a encomenda está pronta.

4. Endereço de Entrega e Recebimento

• Preenchimento dos Dados: Pedimos atenção redobrada no preenchimento do endereço de entrega. Caso o pacote retorne ao Ateliê por motivo de endereço incorreto, incompleto ou ausência de destinatário, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do comprador.

• Conferência na Entrega: Ao receber a caixa, verifique se a embalagem externa encontra-se intacta. Caso note indícios de violação ou avaria no transporte, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com a nossa equipe.